Настоящие правила (далее именуемые в документе как „Общие правила посещения кинотеатра“) применяются Cinamon Operations Latvia SIA, зарегистрированным в Латвии предприятием, чей регистрационный номер это - 300117565, а адрес зарегистрированного местоположения – Rīga, Brīvības gatve 372, LV-1006 (далее в данном документе - "CINAMON"). Согласие с общими правилами и условиями (пользовательскими условиями) считается соглашением между "CINAMON" и "посетителем" (клиентами, которые используют предлагаемые услуги на основе пользовательских условий).

1. Посещение кинотеатров CINAMON подчиняется установленным внутренним правилам. Приобретая билет, посетитель соглашается соблюдать эти правила.
2. CINAMON оставляет за собой право отказать в допуске или попросить посетителя покинуть территорию кинотеатра при нарушении правил без возврата стоимости билета.
3. Для входа в кинозал необходимо предъявить действительный билет. Посетитель обязан:
4. (1) посещать только зал, указанный на билете;
5. (2) присутствовать только на указанном сеансе;
6. (3) находиться в зале только во время сеанса;
7. (4) занимать только указанное место или тип места на билете (если указано).
8. Посетители должны сохранять бумажный или цифровой билет (например, через учетную запись CINAMON Key) до окончания сеанса. Повторный вход без действительного билета может быть запрещен.
9. Цены на билеты могут меняться между моментом покупки и временем сеанса. Если цена покупки превышает действующую цену на момент сеанса, посетитель имеет право на возврат разницы.
10. Чтобы не мешать другим посетителям, дежурный менеджер может запретить вход опоздавшим после начала сеанса.
11. Мобильные телефоны должны быть переведены в беззвучный режим или режим «в самолете» во время сеанса.
12. Аудио- и видеозапись во время сеансов строго запрещены, включая использование мобильных телефонов с возможностью записи. CINAMON оставляет за собой право уведомлять соответствующие органы при подозрении на нарушение авторских прав.
13. CINAMON не несет ответственности за точность информации, распространяемой третьими лицами (например, рекламой).
14. Запрещено приносить и употреблять еду и напитки, не приобретенные на территории кинотеатра.
15. Посетители должны находиться только в предназначенных зонах и следовать указаниям сотрудников или представителей кинотеатра.
16. CINAMON не несет ответственности за потерю, кражу или повреждение личных вещей.
17. Поведение посетителей должно соответствовать общепринятым нормам и быть корректным. CINAMON может удалить нарушителя из кинотеатра без возврата денег. Несоответствующее поведение одного члена группы может повлечь за собой удаление всей группы. При необходимости может быть отказано в допуске или вызвана полиция.
18. Животные не допускаются в кинотеатр, кроме специально обозначенных сеансов для посещения с питомцами.
19. Курение (включая электронные сигареты) запрещено на территории кинотеатра. Нарушители будут удалены без возврата средств.
20. Принос алкоголя или запрещенных веществ запрещен, кроме алкоголя, приобретенного на месте, который может употребляться только в обозначенных зонах. Нетрезвые лица будут немедленно удалены.
21. CINAMON имеет право проверять личность или вещи посетителя. В случае угрозы безопасности (например, оружие, наркотики) вход может быть запрещен, а полиция уведомлена. Запрещенные предметы (например, еда, напитки) могут быть временно конфискованы до выхода посетителя.
22. Посетителям запрещено оскорблять, угрожать или грубо обращаться с сотрудниками или другими посетителями. CINAMON примет все необходимые меры для предотвращения такого поведения.
23. CINAMON оставляет за собой право отказать во входе лицам, не соответствующим возрастным требованиям или неспособным предъявить подтверждение возраста. Действительное удостоверение личности может потребоваться при покупке билета или входе.
24. Детский билет действителен для детей в возрасте от 2 до 12 лет при предъявлении соответствующего документа при необходимости.
25. Студенческий билет действителен для лиц в возрасте 13–18 лет при наличии действующего студенческого билета.
26. Для использования студенческого билета университета лицо должно быть не моложе 18 лет, обучаться на очной или заочной форме и предоставить действующий студенческий билет.
27. Пенсионерский или социальный билет действителен при предъявлении соответствующих документов.
28. CINAMON использует видеонаблюдение для обеспечения безопасности и предотвращения возможных нарушений.
29. Посетители не должны подвергать опасности других посетителей или сотрудников. CINAMON оставляет за собой право принимать необходимые меры (включая запрет на вход, обращение в полицию и взыскание ущерба).
30. CINAMON не несет ответственности за информацию третьих лиц, отображаемую в кинотеатрах.
31. Рекомендуется, чтобы дети младше 12 лет находились в сопровождении взрослого. Взрослый – это лицо, купившее билет для взрослого, пенсионера или студента (18+).
32. CINAMON оставляет за собой право изменять или отменять время или дату сеанса без предварительного уведомления.
33. CINAMON может вносить изменения в общие условия посещения в любое время без предварительного уведомления. Посетители могут запросить текущую версию по электронной почте [email protected]. Ничто в этих условиях не ограничивает законные права потребителя.

1. Посетители могут приобрести билеты на сайте cinamonkino.com, в киосках самообслуживания и в кассах кинотеатра.
2. Билеты, купленные через cinamonkino.com, будут отправлены на указанный клиентом адрес электронной почты.
3. CINAMON не возвращает стоимость купленных билетов. В случае отмены или прерывания сеанса клиент может обменять билет на другой сеанс.
4. Клиенты могут оплачивать билеты, закуски и напитки в евро или бонусными баллами по карте CINAMON KEY.
5. В CINAMON принимаются следующие способы оплаты в кассах и киосках самообслуживания: банковские карты, наличные, бонусные деньги CINAMON KEY, подарочные карты и ваучеры. На сайте cinamonkino.com оплата возможна банковской картой, интернет-банком, криптовалютой, бонусными деньгами CINAMON KEY, подарочными картами и ваучерами.
6. Покупая билет, клиент подтверждает согласие с общими условиями CINAMON.
7. Оплата билетов не подлежит возврату. Посетители обязаны проверять свои билеты при получении (включая электронные заказы). CINAMON не обязан исправлять ошибки, возникшие по техническим причинам. Перепродажа или обмен билетов запрещены.
8. Вход в кинотеатр разрешен только с действительным билетом, который будет проверен сотрудниками или отсканирован при входе.
9. Если посетитель хочет изменить место на более дорогое (например, двойное или премиум), необходимо оплатить разницу в цене.
10. Если посетитель не может предъявить распечатанный билет или код билета, он может предоставить номер покупки или бронирования в кассе.
11. Изменение билетов разрешено только в соответствии с правилами CINAMON. Возврат средств возможен только в случае отмены сеанса по вине CINAMON. В других случаях билеты можно изменить за 1 час до сеанса, отправив номер подтверждения платежа на электронную почту соответствующего кинотеатра ([email protected]) или посетив кассу. Изменения в последний момент невозможны.
12. При покупке билета со скидкой сотрудники кинотеатра имеют право запросить документ, подтверждающий право на скидку.
13. Все цены на билеты включают налоги.
14. Доступные онлайн-банкинг ссылки: Swedbank, SEB, Luminor, Coop, LHV и др. Все цены указаны в евро (€).

CINAMON KEY — это добровольная программа лояльности, доступная всем посетителям. Участие в программе предоставляет скидки и бонусы, указанные ниже. Регистрация в программе бесплатная.

1. Если вы ранее были участником программы лояльности CINAMON, вы автоматически включены в программу CINAMON KEY и можете пользоваться всеми доступными скидками и преимуществами без дополнительной регистрации.
2. Если вы ещё не являетесь пользователем CINAMON, достаточно заполнить короткую регистрационную форму, чтобы получить доступ ко всем доступным скидкам и бонусам. Регистрация бесплатная и занимает примерно 1 минуту.
3. Участие в программе CINAMON KEY можно подтвердить тремя способами: (i) предъявив физическую карту KEY, которую можно приобрести в кассе CINAMON за 1 €; (ii) введя имя пользователя и пароль вашей учётной записи CINAMON KEY на сайте cinamonkino.com или в киосках самообслуживания.
4. Если вы потеряли физическую карту KEY, пожалуйста, свяжитесь с нами письменно или сообщите сотрудникам региональной кассы. Новую физическую карту KEY можно приобрести только в кассе за 1 €.
5. Все скидки на билеты CINAMON KEY действуют сразу после регистрации, а скидки на закуски и напитки становятся доступными через 24 часа после присоединения к программе.
6. Все преимущества и скидки CINAMON KEY применяются только к зарегистрированным покупкам. Убедитесь, что вы всегда вошли в систему при покупке билетов онлайн или в киоске самообслуживания! Также обязательно предъявляйте карту CINAMON KEY в кассе!

1. Чтобы получить один бесплатный билет, необходимо приобрести 9 билетов в кино за неограниченный период. История ваших покупок доступна в вашей учётной записи при входе на cinamonkino.com или использовании киоска CINAMON. Информация о состоянии учётной записи также доступна в кассе кинотеатра.
2. Бесплатный билет будет добавлен в вашу учётную запись в течение 24 часов после покупки 9-го билета.
3. Информация о бесплатном билете отображается в вашей учётной записи CINAMON KEY.
4. Бесплатный билет действителен в течение 2 месяцев с момента добавления в вашу учётную запись.
5. Бесплатный билет можно использовать на сайте cinamonkino.com, в киосках самообслуживания CINAMON или в кассе кинотеатра.
6. Использование бесплатного билета не засчитывается в накопление следующего бесплатного билета (т.е. не считается как купленный билет).
7. Билеты, приобретённые с помощью подарочных карт или ваучеров, не учитываются при накоплении бесплатного билета.
8. Обратите внимание, что программа действует только для зарегистрированных покупок. Всегда входите в систему при покупке билетов! Обязательно предъявляйте карту CINAMON KEY в кассе.
9. С бесплатным билетом невозможно забронировать двойные или премиальные места.

1. SUPER COMBO включает большой попкорн (L) и большой стакан напитка (Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta или Sprite).
2. Чтобы получить один бесплатный SUPER COMBO, необходимо приобрести четыре SUPER COMBO за неограниченный период времени.
3. История покупок SUPER COMBO доступна в вашей учётной записи при входе на cinamonkino.com или использовании киоска CINAMON. Информация о состоянии учётной записи также доступна в кассе кинотеатра.
4. Бесплатный SUPER COMBO будет добавлен в вашу учётную запись в течение 24 часов после покупки четвёртого SUPER COMBO.
5. Информация о бесплатном SUPER COMBO доступна на странице вашей учётной записи CINAMON KEY.
6. Бесплатный SUPER COMBO действителен в течение 2 месяцев с момента добавления в учётную запись.
7. Бесплатный SUPER COMBO можно получить только в кассе кинотеатра.
8. Использование бесплатного SUPER COMBO не учитывается при накоплении следующего бесплатного SUPER COMBO (не засчитывается как покупка).
9. Обратите внимание, что предложение действительно только для зарегистрированных покупок. Всегда предъявляйте карту CINAMON KEY в кассе.

1. 10% от стоимости каждой покупки билета начисляется на счёт клиента в виде бонусных баллов.
2. Баланс накопленных бонусных баллов можно просмотреть в вашей учётной записи.
3. Бонусные баллы можно использовать для оплаты билетов, закусок и напитков.
4. Так как бонусные баллы не являются реальными деньгами, покупки с использованием баллов не приносят дополнительных баллов.
5. Информация о накопленных бонусных баллах доступна на сайте, в киосках самообслуживания и в кассе кинотеатра.
6. Бонусные баллы можно использовать до конца текущего календарного года (например, баллы, накопленные в этом году, действуют до 31 декабря).
7. Обратите внимание, что бонусные баллы начисляются только за зарегистрированные покупки. Всегда входите в систему при покупке билетов онлайн! Всегда предъявляйте карту CINAMON KEY в кассе кинотеатра.

1. Студенты в возрасте от 13 до 18 лет и студенты вузов могут получить скидку до 25% на билеты. Скидка не применяется к билетам, участвующим в специальных акциях (например, «Yes Day», «Citadele» и др.).
2. Скидка для студентов не распространяется на двойные или премиальные места.
3. Студенты могут получить скидку до 25% при предъявлении действующего студенческого билета.
4. Билеты со студенческой скидкой можно приобрести на сайте cinamonkino.com, в киосках самообслуживания или в кассе CINAMON.
5. Все студенты, входящие в кино с билетом со скидкой, обязаны предъявить действительный студенческий билет при входе.
6. При покупке билетов онлайн убедитесь, что вы вошли в систему! Всегда предъявляйте карту CINAMON KEY в кассе.

1. Все дети до 12 лет включительно имеют право на скидку на билет.
2. Размер скидки зависит от дня и времени сеанса.
3. Скидка не распространяется на билеты, участвующие в специальных акциях (например, «Yes Day», «Citadele» и др.).
4. Детские билеты со скидкой можно приобрести на сайте cinamonkino.com, в киосках самообслуживания или в кассе CINAMON. Скидка действует только для зарегистрированных пользователей. Всегда предъявляйте карту CINAMON KEY в кассе.
5. Дети до 3 лет включительно не нуждаются в отдельном билете, если они не занимают отдельное место и сидят на коленях сопровождающего взрослого.

1. Все взрослые, предъявившие действующий пенсионный или удостоверяющий инвалидность документ, имеют право на скидку до 30% от обычной цены билета. Скидка не распространяется на билеты, участвующие в специальных акциях (например, «Yes Day», «Citadele» и др.).
2. Скидка не действует на двойные или премиальные места.
3. Билеты со скидкой можно приобрести на сайте cinamonkino.com, в киосках самообслуживания или в кассе CINAMON. Скидка действует только для зарегистрированных пользователей. Всегда предъявляйте карту CINAMON KEY в кассе.

1. Все участники CINAMON KEY получают скидку 5% на все закуски и напитки. Скидка не распространяется на алкогольные напитки.
2. Закуски и напитки со скидкой 5% можно приобрести только в торговых точках кинотеатра.
3. Обратите внимание, что скидка действует только при оплате с использованием карты CINAMON KEY.

1. Билеты можно приобрести через онлайн-каналы или на месте в кинотеатрах. Онлайн-каналы включают сайт CINAMON и киоски самообслуживания (расположенные в кинотеатрах или торговых центрах).
2. В кассе кинотеатра билеты можно приобрести на стойках с персоналом или в киосках самообслуживания по принципу «первый пришёл — первый обслужен». Часы работы кассы соответствуют рабочему времени кинотеатра и указаны на странице контактов.
3. Билеты и другие товары можно оплачивать наличными (только евро €), действующими дебетовыми или кредитными картами, а также подарочными картами и ваучерами CINAMON. Клиент выбирает место до оплаты. Для предотвращения ошибок кассир попросит клиента проверить билеты и чек сразу в кассе. Билеты на желаемый сеанс можно приобрести до 30 минут после его начала. Билеты можно обменять до 1 часа до начала сеанса (см. правила обмена билетов).
4. Продукты кинотеатра (кроме алкогольных и энергетических напитков) можно приобрести в киосках самообслуживания с использованием действующей банковской карты или бонусных баллов CINAMON KEY.
5. При покупке билета со скидкой сотрудники кинотеатра имеют право запросить документ, подтверждающий право на скидку. Цена билета зависит от выбранного сеанса, а не от дня или времени покупки. Все цены включают применимые налоги.
6. Билеты можно покупать онлайн как зарегистрированным пользователям, так и гостям. Скидки и преимущества программы лояльности предоставляются только зарегистрированным пользователям (см. условия программы лояльности CINAMON). Скидки предоставляются участникам программы лояльности, детям, студентам, молодежи, пенсионерам и людям с ограниченными возможностями в соответствии с правилами кинотеатра и прейскурантом. Если клиент приобретает билет со скидкой без подтверждения права на скидку, кинотеатр оставляет за собой право взимать разницу в цене.
7. Оплата онлайн-билетов может производиться дебетовыми картами, кредитными картами или криптовалютой.
8. Максимальное количество билетов, которое можно приобрести за одну транзакцию, составляет 10 билетов.
9. Если вы хотите приобрести более 10 билетов или планируете посетить кинотеатр с группой (школа, организация и т.д.), заранее свяжитесь с командой кинотеатра по адресу [email protected] и отправьте запрос на групповое бронирование.

1. Ваучеры и подарочные карты можно приобрести в кассах кинотеатра или через сайт cinamonkino.com. Количество и стоимость могут различаться. Коды ваучеров можно использовать для оплаты билетов во всех каналах продажи, кроме киосков самообслуживания CINAMON. Клиенты могут самостоятельно активировать билеты, введя действительный код ваучера в поле «coupon code» при онлайн-покупке.
2. Купоны, промо-коды или подарочные карты CINAMON нельзя использовать для бронирования билетов онлайн, если в коде явно не указано иное (например, акции с партнёрами CINAMON).
3. Бесплатные ваучеры можно использовать как в кассе кинотеатра, так и онлайн, введя код ваучера.
4. Ваучеры и подарочные карты, приобретённые онлайн, являются электронными продуктами и не подлежат возврату или обмену на наличные, платежные карты или бонусные баллы.

1. Подарочные карты можно использовать для оплаты билетов, ваучеров и других товаров в кассе кинотеатра (кроме покупки других подарочных карт). Подарочная карта рассматривается как способ оплаты; однако CINAMON не обменивает подарочные карты на наличные.
2. Подарочные карты и ваучеры можно использовать до истечения срока их действия, указанного на карте или билете.
3. Подарочные карты можно использовать многократно до исчерпания баланса.
4. Если стоимость приобретённого билета или товара превышает сумму на подарочной карте, клиент оплачивает разницу. Если покупка меньше стоимости подарочной карты, оставшийся баланс не возвращается наличными, но может быть использован для будущих покупок.

1. Билеты, приобретённые в кассе CINAMON, можно обменять только в кассе на другой сеанс не позднее чем за 1 час до начала сеанса. Если цены обменяемых билетов отличаются, клиент обязан оплатить разницу. Запросы, сделанные менее чем за 1 час до сеанса, могут быть не рассмотрены.
2. CINAMON не возвращает деньги за билеты, приобретённые онлайн, кроме случаев, когда сеанс отменён по вине кинотеатра.
3. Билеты, приобретённые онлайн, не подлежат обмену, за исключением случаев отмены сеанса по вине кинотеатра.
4. Если вы не можете распечатать билеты или показать QR-код, пожалуйста, запишите номер покупки и запросите печать билетов в кассе кинотеатра или воспользуйтесь киоском самообслуживания. Билеты с QR-кодом принимаются как в печатном виде, так и на экране мобильного телефона или планшета.
5. Если возникнут проблемы с онлайн-билетами (например, билеты не получены), отправьте письмо на [email protected] с указанием: названия фильма, времени сеанса и документа, подтверждающего оплату (например, квитанции).

1. Перед входом в кинозал все билеты проверяются либо автоматическим турникетом, либо сотрудником. Билет является личным и может быть использован только одним человеком. Кинозалы открываются не позднее чем за 10 минут до начала сеанса. Во время сеанса турникет может быть повторно открыт, если посетитель хочет воспользоваться туалетом или приобрести продукты в киоске или кассе.
2. Сотрудники кинотеатра имеют право запросить документ, удостоверяющий личность при просмотре фильмов с возрастными ограничениями, а также подтверждение права на скидку (например, студенческий билет, пенсионное удостоверение, документ об инвалидности), и могут попросить снова показать билет.
3. Для 3D-фильмов посетители должны использовать или запросить 3D-очки при необходимости. Пожалуйста, возвращайте очки после сеанса, если не указано иначе. Если 3D-очки не работают корректно или не создают желаемого эффекта, сообщите сотрудникам кинотеатра.
4. Посетителям с эпилепсией рекомендуется смотреть только обычные 2D-фильмы или представления.
5. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать общие правила посещения кинотеатра (см. «Политику приёма посетителей»).

1. CINAMON отвечает за то, чтобы сеансы фильмов начинались согласно установленному расписанию, и за внесение необходимых изменений в расписание. Если билеты уже приобретены и происходит изменение расписания, CINAMON обязан незамедлительно уведомить всех покупателей билетов.
2. Перед началом фильма могут демонстрироваться рекламные материалы.
3. Если сеанс отменён или время его начала не соответствует опубликованному расписанию, сотрудники кинотеатра обязаны вернуть оплаченные средства за купленные билеты.
4. Покупатели обязаны соблюдать возрастные ограничения, применяемые к фильмам.

1. Билеты на фильмы CINAMON можно удобно приобрести из любой точки мира через сайт CINAMON cinamonkino.com. Онлайн-продажа билетов закрывается за 30 минут до начала сеанса. Билеты можно купить со скидками программы лояльности или без них. Дополнительная информация о программе лояльности CINAMON KEY доступна в разделе «Программа лояльности CINAMON KEY».
2. Для удобства покупки выберите нужный фильм на главной странице или воспользуйтесь быстрым поиском. Все доступные сеансы можно также легко найти в календаре, выбрав расписание фильмов и желаемую дату. Используйте поиск, чтобы найти конкретный фильм.
3. После выбора сеанса добавьте нужное количество билетов в корзину. При добавлении билетов появится карта зала, где можно выбрать доступные места. После выбора мест вы увидите обзор покупки и сможете перейти к оплате с помощью дебетовой карты, кредитной карты или криптовалюты. Перед завершением оплаты проверьте время, дату сеанса и количество билетов.
4. Если вы не вошли в учётную запись CINAMON KEY при покупке, необходимо указать адрес электронной почты, на который будут отправлены билеты. Если вы вошли в систему, билеты будут отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
5. После завершения оплаты билеты будут отправлены на указанный адрес электронной почты. Если билеты не получены или возникли проблемы с покупкой или получением билетов, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав сеанс, количество билетов и способ оплаты. Информация об обмене билетов, приобретённых онлайн, указана выше.